CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG HÓA

Các điều kiện, chính sách đổi hàng khi mua hàng tại cửa hàng hoặc mua online QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển ( gãy, vỡ, ... )

2. Chính sách

• Hỗ trợ đổi hàng do lỗi sản xuất đối với khách hàng báo lại cửa hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm
• Hỗ trợ đổi hàng bị hư hại do quá trình vận chuyển hàng hóa đối với khách hàng báo lại cửa hàng trong thời gian 03 giờ kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Mọi đơn đổi hàng do lỗi nhà sản xuất và do quá trình vận chuyển đều không mất phí vận chuyển

​3. Thực hiện đổi sản phẩm

• Các sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển quý khách vui lòng chụp hoặc quay video lại hình ảnh bill vận chuyển dán trên bao bì, tình trạng hàng hiện tại và gửi qua fanpage Facebook Crabit Notebuck để xác nhận và lên đơn gửi bù hàng

II. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

1. Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2. Chính sách

• Hỗ trợ đổi hàng do lỗi sản xuất đối với khách hàng báo lại cửa hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng mua sản phẩm (đối với sản phẩm có thời gian bảo hành thì áp dụng theo chính sách bảo hành)
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi hết hàng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng với mức giảm giá 10%

​3. Thực hiện đổi sản phẩm

• Các sản phẩm quý khách muốn đổi hàng vui lòng mang sản phẩm kèm theo phiếu mua hàng tương ứng đến cửa hàng để được hỗ trợ

III. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

• Cửa hàng không nhận trả hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển trong thời hạn quy định đang hết hàng có sẵn và khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác. Khi đó quý khách sẽ được hoàn lại gái trị tiền hàng bị lỗi, hư hỏng.

IV. QUY ĐỊNH GỬI BÙ HÀNG ONLINE

Trường hợp quý khách bị gửi thiếu, gửi nhầm sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với Hotline của cửa hoặc gửi tin nhắn kèm hình ảnh bill, số lượng sản phẩm nhận được để được hỗ trợ đổi và gửi bù sản phẩm không mất phí.